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“优服务,促应用” --优学派智慧教育初阶训练营第七期圆

优学派智慧教育一直秉承“优服务,促应用”的宗旨,加强对服务人员的业务培训,努力提升服务人员教育理念认知、信息素养、业务能力、服务水平,旨在为学校提供更优服务,促进学校教育信息化建设。

2019年4月8日,优学派智慧教育初阶训练营第7期在成都如期开营。本次初阶训练营,主旨仍是让全国各地合作伙伴的新进员工快速了解服务运营3大基石,5大技能,能够快速上手承接服务。同时,在原来的课程基础上,本次初阶训练营也在课程设置、组织形式上进行了革新,引进对实际案例的现场模拟讲解、闯关答题的形式,分组PK、互动式授课的模式。

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培训伊始,为检测和了解此次学员的知识积累程度,训练营第一项就是《入营考试》,先对参训学员进行摸底考试。

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接下来是为学员梳理和讲解初阶训练的设置、培训目标以及参培注意事项的开营第一课《认识服务运营工作》。目的是让参训学员从整体上了解参培目的,吸收所学技能并应用到今后的工作中去。     

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紧接着是《优学派智慧教育整体介绍》和《优学派智慧教育学生空间介绍》两门课程,讲师从行业背景到公司产品作了详细的讲解,以促进学员在互联网背景下,增加对优学派智慧教育平台如何与教学实际应用更好融合的理解。  

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接下来是首次教师培训、首次学生和家长培训课程。这三门课程也是此次训练营的重点课程,而教师、学生、家长培训更是一线服务人员日常工作中的重难点。三门课程都分为两个视角进行讲解,首先模拟演示实际教师、学生、家长培训场景,为学员提供参考和模板;接着再备以从服务运营角度进行培训解析,更好、更全面、更立体的让学员感受和了解实际演示模拟的设置和流程。在模拟演示中感受,在解析梳理中深化。          

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除此以外,本次训练营还带来了一堂互动式课程《优学派智慧课堂知多少》,课程采用小组pk的方式,从快问快答到趣味实操,全员参与、同组合作、小组竞争。旨在增加学员互动性,让学员在轻松又紧张的氛围中,学习到实用的技能。       

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最后一天的驻校服务工作及流程、听课、磨课等课程,为学员后期参与到一线工作提供参考和指导。在以往的课程基础上,本次还增加了一门《驻校基础工作常见问题处理建议》课程,为后期参与学校老师服务工作提供思路和借鉴。     

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培训期间,除了为学员提供各门课程系统学习以外,还提供了配套的练习及考核环节。通过现场提问、上台实操、场景模拟、课例观摩等形式,促进学员吸收所学知识和技能。

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培训结束的1个月,仍然会对参培学员进行持续跟踪和指导,为学员更好的融入智慧教育大家庭,更好的将所学技能在区域实地工作中应用保驾护航。

 

 

截止2019年4月,优学派智慧教育共举办了7期初阶训练营,持续为全国各地区培养优质服务人员,使其更快上手承接服务支持工作。同时,2019年为全国各地服务老师来往成都参训的时间、经济成本,增加初阶训练营开展的频次,优学派智慧教育特于今年新增省级训练营开展计划。除了培养新入职服务运营人员外,还提供打造可独立承接培训课程的区域讲师团队,以及针对不同区域需求提供定制化、个性化培训系列课程。

省级训练营第一期于4月12日-4月14日在河南开展,近40名学员参加,本次培训学员纷纷表示“课程内容实用,落地”、“接下来的工作更有信心”、“明确了接下来的工作规划”。

总部为全国合作伙伴提供灵活自由的省级训练营支持,可针对合作伙伴时间,地点,课程选择,进行灵活调整。

优学派智慧教育总部作为各区域坚强的后盾,会继续推进总部初阶和省级训练营,为各区域培养更多服务支持人员。
 

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